Der Kunde ist König
Neulich im T-Punkt:
Um unseren Dienst-Telefon-Anschluss auf unsere neue Adresse umzumelden, begab ich mich in den Salzgitteraner T-Punkt. Nach 10minütiger Wartezeit an der Reihe trug ich mein Anliegen vor.
Ich: “Ich möchte umziehen!”
Berater: “Schön für Sie!”
Leider konnte mir der Salzgitteraner T-Punkt nicht weiterhelfen, da ausschließlich T-Business Punkte zuständig sind. Der nächste befindet sich am Braunschweiger Hauptbahnhof.
Gleiches Bild dort.
Ich: “Ich möchte umziehen!”
Berater: “Schön für Sie!” – Der Witz wird durch Wiederholungen nicht besser!
Doch dann die Wendung -
Berater: “Oh, sie haben einen Business-Anschluss, bitte kommen sie mit nach hinten. Dort wird man sich um ihr Anliegen kümmern”
Hinter Glaswänden gelegen, ein kleines Separee mit Ledersesseln, Getränkeautomat und Sweet-Soft and Lazy Musik.
Berater: “Bitte nehmen Sie Platz und bedienen sich am Getränkeautomat, in wenigen Augenblicken werden sie aufgerufen”.
WOW; ich hatte ja mit vielem gerechnet, aber damit nicht.
Hier hat die T-Com wahre Maßstäbe gesetzt, also genoss ich einen Latte-Macciato und wartete legér im Ledersessel auf MEINEN Sachbearbeiter.
Mit hat’s gefallen.



